Transformation

Aufgabenstellung

• Kontinuierliche konzeptionelle und umsetzende Begleitung der Neuorganisation im Rahmen des gesamten Transformationsprozesses 
• Etablierung (Konzeption/Erstellung) von schriftlichen Kommunikationsformaten
• Etablierung von "Dialogformaten" wie Großveranstaltungen für das gesamte Programm, Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungs- und Bereichsveranstaltungen Führungskonferenzen, Führungsmeetings, M2-Offsites, M1-Gesprächskreise, Themenforen sowie eines "Sounding-Boards"
• Entwicklung eines Selbstverständnisses und Konzeption des Aneignungsprozesses inkl. Durchführung des Roll-Outs
• Mitarbeiterbefragung/Interviews zur Validierung durchgeführter Change-Maßnahmen mit anschließendem Roll-Out der Ergebnisse sowie Ableitung und Monitoring von Handlungsfeldern
• Konzeption und Durchführung von Teamentwicklungsmaßnahmen
• Workshops zu verschiedenen Themen wie zur Verbesserung der Zusammenarbeit und Umsetzungsstärke, Klärung von Konflikten, Akzeptanzsicherung von Projektergebnissen, Unterstützung der Erarbeitung von Projektergebnissen mit unterschiedlichen Interessenslagen der Betroffenen sowie Verbesserung der Programmkultur

Ergebnis
Die definierten Leitkriterien des Transformationsprogramms wie klare Kundenorientierung, durchgängige Prozessunterstützung, Stärkung der Governance und der Projektdurchführung sowie End-to-End- Verantwortung wurden in der gesamten IT- Abteilung thematisiert und systematisch etabliert. Dabei galt das besondere Augenmerk den Führungskräften im mittleren Management. Der zweijährige Transformationsprozess führte zu einem verantwortlicheren Führungsverständnis und einer Verantwortungsübernahme bei den Mitarbeitern. Dies hatte wiederum Auswirkungen auf die Zufriedenheit und die Qualität im Kundenumfeld.